Liebe puzzlekinder.com-Familie,
wir freuen uns, dass Sie uns und unsere hochwertigen Spielzeuge und Babyartikel entdeckt haben. Damit Sie alle Informationen schnell und einfach finden, haben wir diese FAQ-Seite für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.
Allgemeine Fragen
Wer ist puzzlekinder.com?
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Mülheim, Deutschland, das sich auf hochwertige Spielzeuge und Babyartikel spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst 3D-Puzzles, Baby-Spielzeug, Brettspiele, Bücher und vieles mehr – alles mit dem Ziel, entwicklungsfördernde und unvergessliche Kindheitsmomente zu schaffen.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Produkte richten sich an Eltern, Großeltern und alle, die qualitativ hochwertiges Spielzeug und Babyartikel suchen. Besonders geeignet sind unsere Artikel für Familien mit Babys und Kleinkindern, die Wert auf pädagogisch wertvolles Spielzeug legen.
Produktfragen
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Babyartikel (Beißringe, Babyrasseln, Babydecken)
- Entwicklungsförderndes Spielzeug (Baby-Spieluhren, erste Puzzle)
- Gesellschaftsspiele (Brettspiele, Exit- und Escape-Spiele)
- Kreativartikel (Bastelideen für Kindergeburtstage)
- Und vieles mehr – stöbern Sie durch unsere Kategorien!
Wie wähle ich das richtige Spielzeug für das Alter meines Kindes aus?
Jedes Produkt in unserem Shop enthält Altersempfehlungen. Generell gilt:
- Für Babys: Weiche Kuscheltiere, Mobiles und Rasseln
- Für Kleinkinder: Einfache Puzzle und fördernde Spiele
- Für ältere Kinder: Brettspiele und anspruchsvollere Puzzle
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Bestelldaten sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen und sehen, ob wir dorthin liefern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So können Sie den Weg Ihrer Spielzeuge bis vor die Haustür verfolgen – eine spannende Aktivität, die Sie sogar mit Ihren Kindern teilen können!
Rückgaben & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns diese zurückzusenden. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Kontakt & Support
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen für Rückfragen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung. Sie erreichen uns auch unter folgender Adresse:
puzzlekinder.com
Kommerner Str. 30
73489 Mülheim, Deutschland
puzzlekinder.com
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73489 Mülheim, Deutschland
Wie schnell antworten Sie auf E-Mail-Anfragen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten, an Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.
Wir hoffen, diese FAQ hat Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, nicht nur Spielzeuge zu liefern, sondern unvergessliche Kindheitsmomente zu schaffen!
Ihr puzzlekinder.com-Team